Рекрутинг без рутины: как Звук внедрил ИИ-интервьюера и сократил сроки найма до 7 дней

Команда рекрутмента HiFi-стриминга Звук обрабатывает сотни откликов: на массовые позиции им приходит до 700 резюме в неделю, а на узкоспециализированные или руководящие — около 100. При этом один рекрутер может заниматься 10-12 позициями одновременно. Чтобы провести HR-интервью со всеми релевантными кандидатами, приходится тратить несколько дней в неделю.

Такие временные затраты на первом этапе отбора могут не только замедлять процесс найма, но и снижать эффективность рекрутмента и отрицательно влиять на HR-бренд. А ещё — стать причиной потери кандидатов, потому что рекрутер физически не успевает всех охватить: «Нередко календарь забит на несколько дней вперёд, и приходится ставить встречу на отдалённую дату, и из-за этого терять сильных специалистов, — поясняет Сергей Ривлин, IT-рекрутер в Звуке.  

Чтобы ускорить процесс и снизить нагрузку на команду, в HiFi-стриминге внедрили Собесо — сервис для проведения интервью с помощью AI. Он самостоятельно проводит собеседования, оценивает соискателей и сортирует их по релевантности, позволяя HR-менеджеру работать только с теми, кто действительно подходит компании. Рассказываем об опыте команды рекрутмента Звук.

Автоматизация — от отклика до интервью

Чтобы оптимизировать первичную работу с соискателями, в Звуке внедрили связку из двух инструментов: сервиса для разбора откликов и Собесо. Первый — разбирает отклики и проводит предварительный отбор.  Перейдя на следующий этап, релевантные специалисты автоматически получают приглашение пройти собеседование в ИИ-интервьюере Собесо. Система работает удобно и гибко:

• Собеседование можно пройти в любое время и в любом месте;
• Ссылка на интервью приходит на hh.ru, что обеспечивает доступ кандидата к Собесо без регистраций, ожидания и стресса;

• Собесо ведёт диалог с соискателем — не только задаёт заранее сгенерированные с рекрутером вопросы, но и отвечает на вопросы кандидата;
• Система оценивает ответы по содержанию, соответствию и уровню компетенций;
• Если кандидат захочет подглядеть ответ — Собесо это сразу определит и отметит в саммари;
• По результатам оценки ИИ-интервьюер составляет подробный отчёт с аудиозаписью собеседования и оценкой соответствия соискателя вакансии по 10-балльной шкале.

Команда Звука уверена, что автоматизация — это не про замену человека, а про освобождение времени для глубокой стратегической работы. Используя Собесо, рекрутеры могут фокусироваться на качестве и инвестировать время в глубокую оценку компетенций и потенциала: не просто закрыть вакансию, а развивать бизнес через найм лучших талантов на рынке труда. Это особенно актуально сейчас, когда компания не наращивает численность, а делает акцент на качестве найма.

«Мы настроили процесс так, чтобы все кандидаты с этапа “подумать” автоматически попадали в Собесо, — рассказывает Федор, Head of Recruitment в Звуке. —  Это полностью убрало рутину, вроде разбора откликов, звонков, назначения встреч. По нашим ощущениям, мы экономим около двух часов рабочего времени в день на одного рекрутера»

Результаты: от недель к минутам 

Бета-тестирование Собесо командой Звука длилось три недели, и за это время через платформу прошло 421 интервью. Для проверки эффективности выбрали вакансии из разных направлений — от дизайна до IT. 

Рассмотрим показатели по этим четырём позициям:

🎨 Продуктовые дизайнеры

• Собесо провел 68 интервью за три рабочих дня;
• Из них 26 были успешными.

По другой дизайнерской роли — более редкой, связанной с интерфейсами для ТВ, CarPlay и умных устройств, получили следующий результат: за 5 рабочих дней прошло 53 интервью, из которых были 18 успешными. По словам Федора, это отличный результат для узкой ниши.

💼 Руководитель направления Enterprise-продаж

• Собесо провел 126 интервью за две недели;

• Из них 45 были успешными.

Количество подходящих кандидатов оказалось настолько высоким, что Звук закрыли вакансию во всех внешних источниках — этой воронки хватило, чтобы выбрать нужного человека.

💻 IT-позиции

ML-инженер:

• Собесо провел 26 интервью за две недели;
• Из них 9 были успешными.

Аналитик:

• Собесо провел 18 интервью за две недели;
• Из них 8 были успешными.

Во всех случаях рекрутеры потратили на настройку интервью не более 15 минут.

«За один день Собесо провёл 72 интервью с продуктовыми дизайнерами. Рекрутеру на это понадобилось бы две недели или даже больше. Для массового найма или серийных позиций ИИ-интервью — это просто находка», — Федор Ценер, Head of Recruitment в Звуке. 

Команда HiFi-стриминга оценила и удобство интерфейса — Сергею платформа показалась понятной и интуитивной. Федор, со своей стороны, говорит, что обучение работе в платформе заняло меньше часа: «Все настройки простые и гибкие. Работать с платформой реально приятно», — делится он. 

Сергей отметил, что во время бета-тестирования иногда всплывали небольшие недоработки, допустим, приходили письма без оформления. Но баги оперативно фиксировались — поддержка Собесо реагировала довольно быстро: «Уже за первый месяц существования продукт заметно эволюционировал: появились новые функции, улучшилось качество интерфейса и аналитики», — подводит итоги Сергей.

🔥С Собесо Звук установил рекорд по сроку закрытия вакансии — он составил всего 7 дней.

Отзывы кандидатов

Реакция на инструмент у соискателей достаточно положительная:

• Средний рейтинг по позициям — 4,5 из 5.
• Дизайнеры (middle / senior) чаще ставят высокие оценки — обычно это молодые люди, которые открыты к экспериментам.
• Руководители реагируют сдержаннее, но без негатива.

Есть и негатив (около 2%) — но по мнению Федора, это норма: «Люди, которые принципиально не готовы к AI, нам, наверное, и не подойдут»

Планы

За три недели работы с Собесо команда Звука ощутила, что скорость найма растёт в разы — за 15 минут можно получить более 10 кандидатов, прошедших качественный скрининг. При этом сроки найма сокращаются до 7 дней. В ноябре Звук планирует масштабировать Собесо на всю команду. 

Между тем, в практике компании появились и нестандартные сценарии использования ИИ-интервьюера. Например, для оценки Data Scientists рекрутер сначала проводит базовую оценку софт-скиллов, а потом перенаправляет в Собесо для технического интервью. Преимущество в том, что рекрутеру не нужно погружаться в технические детали, а нанимающий сразу получает ответы — без каких-либо искажений.

«Мы видим большой потенциал. Собесо реально экономит часы, кратно увеличивает верх воронки и повышает capacity команды рекрутмента», — подытожил Федор.